滿意度管理

這個(gè)詞可能對(duì)于大點(diǎn)的年齡來(lái)說可能是新詞，因?yàn)樵谖镔|(zhì)比較貧乏的年代，別說滿意，有東西就不錯(cuò)了。但是改革開放以后物質(zhì)越來(lái)越豐富，從賣方市場(chǎng)變成買方市場(chǎng)的時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大家會(huì)特別關(guān)注，需求也會(huì)體現(xiàn)，于是出現(xiàn)了客戶滿意這樣一個(gè)詞匯。到了互聯(lián)網(wǎng)…